Referencia

Las reglas que rigen su cuenta en kards

Estos términos establecen los derechos y obligaciones que aplican al usar kards. El acceso al sitio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas, por lo que le pedimos leerlos antes de abrir su cuenta

Aplica a todos los usuariosLey local y regiones habilitadasActualizable con aviso previoSoporte en español disponible
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CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo resolver dudas sobre estas condiciones

Si tiene preguntas concretas sobre algún punto de estos términos o necesita aclarar cómo aplican a su cuenta, nuestro equipo está disponible en español por los siguientes canales. Describa su consulta con el mayor detalle posible para que podamos darle una respuesta precisa.

Chat en vivo Acceda al chat desde el menú de su cuenta. Un agente en español puede revisar el detalle de sus términos aceptados y el historial de cambios relevantes.
Correo de soporte Escriba a soporte@kards con el asunto 'Consulta términos'. Respondemos por orden de llegada con la referencia del término en cuestión.
Centro de ayuda En la sección de ayuda del sitio encontrará las versiones anteriores de estos términos, las fechas de cada actualización y una explicación de los cambios principales.
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información y su acceso

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado SSL en todas las páginas de acceso, caja y configuración, y los datos de pago procesados vía Yape, Plin o PagoEfectivo no se almacenan en nuestros servidores una vez confirmada la transacción. Ante cualquier actividad inusual, bloqueamos el acceso de forma preventiva y le avisamos de inmediato por correo.

Cifrado en tránsito

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores va cifrada con SSL. Esto aplica al inicio de sesión, la caja y la configuración de su cuenta.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos un paso de verificación de identidad. Este proceso protege su saldo y cumple con los requisitos de la ley peruana aplicable.

Retención de datos

Conservamos los registros de transacciones y actividad de cuenta durante el período que exige la normativa local. Puede solicitar un resumen de sus datos escribiendo a soporte@kards

Solicitud de cambios

Para actualizar su correo, número de celular o método de retiro, ingrese a la configuración de su cuenta o contacte al soporte con su documento de identidad a la mano.

Dudas comunes sobre los términos de kards

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos al chat en vivo o a soporte@kards.

La versión vigente siempre está disponible en esta página. Al pie de cada versión figura la fecha de la última actualización. Las versiones anteriores se archivan en el centro de ayuda.

Tiene derecho a no aceptar los nuevos términos. En ese caso, puede cerrar su cuenta y solicitar el retiro de su saldo a una cuenta BCP, Interbank o a su billetera Yape o Plin registrada.

Sí. Las mismas condiciones de uso rigen para todos los métodos de pago disponibles. Las diferencias entre ellos son operativas: tiempos de acreditación y límites propios de cada plataforma de pago.

Sí. Envíe una solicitud a soporte@kards indicando su nombre de usuario. Le remitimos un resumen de los datos almacenados en el plazo que establece la normativa peruana vigente.

Solo pueden abrir una cuenta personas mayores de edad según la ley peruana. El acceso también depende de la región habilitada y de la legislación local vigente en su localidad

Cuentas sin actividad por un período prolongado pueden quedar sujetas a condiciones de inactividad descritas en los términos vigentes. Le avisamos por correo antes de aplicar cualquier medida.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.